Enquête de Satisfaction VIGILUS GROUPE .SA

Enquête de satisfaction

Chez VIGILUS, nous vous écoutons pour mieux vous servir. Afin de vous accompagner dans des environnements plus sains, surs et fiables, nous souhaitons recueillir votre avis sur nos prestations. Une importance toute particulière est accordée à votre satisfaction pour mieux répondre à vos attentes. Ce questionnaire ne vous prendra que 2 minutes.

Les données recueillies sont traitées en toute confidentialité

Formulaire de satisfaction clients

Nom Complet / Société

Domaine d'activité

Téléphone

Adresse E-mail

Quel type de dossier avez-vous chez nous ?

Quelles appréciations faites-vous ?

	Très satisfait(e)	Plutôt satisfait(e)	Plutôt pas satisfait(e)	Pas du tout satisfait(e)
Accueil physique
Accueil téléphonique
Accessibilité des locaux
Aménagement et convivialité des locaux
Professionnalisme du commercial (Disponibilité, clarté des informations reçues, suivi dossier)
Présence et assiduité des technicien(ne)s de surface (concerne seulement le NETTOYAGE)
Professionnalisme des technicien(ne)s de surface (savoir faire, disponibilité, réactivité) (concerne seulement le NETTOYAGE)
Présence et assiduité des agents de sécurité (concerne seulement le GARDIENNAGE)
Professionnalisme des agents de sécurité (savoir faire, disponibilité, réactivité) (concerne seulement le GARDIENNAGE)

Quelle est votre niveau de satisfaction sur le délai de traitement des prestations ?

Très satisfait(e)

Plutôt satisfait(e)

Plutôt pas satisfait(e)

Pas du tout satisfait(e)

Quelle est votre niveau de satisfaction globale vis-à-vis de nos prestations/produits ?

Très satisfait(e)

Plutôt satisfait(e)

Plutôt pas satisfait(e)

Pas du tout satisfait(e)

Que faisons-nous bien ?

Que pourrions-nous améliorer ?