Les réseaux sociaux représentent une opportunité pour les marques mais aussi un danger
Ils doivent faire l’objet d’une surveillance que ce soit dans une approche de e-réputation afin de lutter contre les tentatives d’usurpations et de fraude et d’être informés de la survenue d’éventuel « bad-buzz », mais aussi pour lutter contre l’émergence sur ces plateformes de circuits courts de revente de produits, parfois issus de la contrefaçon.